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今日头条 · 2019-07-07
刘延宁

  编者按:

  本年3月15日是第36个顾客权益日。我国法学会顾客权益维护法学研究会近来评出了8起2017年“315”案案例。

  此次我国法学会消保法学研究会评出的案、案例,触及了当今顾客比较重视的手游、网购诈骗、酷骑单车押金不退等热点问题,以及车企出产出售超支排放伪劣轿车、商家违背食物安全规范被处十倍惩罚性补偿、不法分子假造证件诈骗630户乡民等对顾客构成危害的典型案例。这些案、案例不只对顾客维权供给参阅,还对法令、司法机关供给办案学习。

  中移动交还顾客

  10元手游费

  2016年2月18日,当事人点击了其手机上的“街机斗地主”图标,并收到我国移动北京公司发送短信载明“点播了由杭州斯凯公司供给的优惠大礼包事务,资费10元”。该费用由我国移动北京公司代为收取。当事人以为,其与我国移动北京公司订有电信服务合同,套餐固定,假如添加“斗地主”游戏,是对合同的改变,未经其答应归于违约。故将我国移动北京公司告上法庭。

  北京市东城区法院立案审理以为,与我国移动北京公司系服务合同联络,点击的“街机斗地主”程序系一款付费游戏软件,亦自认系其自动点击了变声星途该程序,故我国移动北京公司收取相应的费用,应予付出。因不服北京市东城区法院判定,向北京市第二中级法院提起上诉。

  北京市第二中级法院审理以为,诉争10元资费系我国移动北京公司从手机号码账户余额中扣取。按照我国移动北京公司的主张,该笔扣费系其代案外人杭州斯凯公司收取,该费用是用于购买游戏逍遥空间传承币,是杭州斯凯公司与之间构成的生意联络。法院以为,首要,我国移动北那克吾热京公司所述的代收费系其与杭州斯凯公司之间的合同联络,具有相对性,对没有法令约束力;其次,尽管我国移动北京公司主张杭州斯凯公司有付款提示,但予以否定,且我国移动北京公司未能就此供给根据,不能证明杭州斯凯公司进行了付款提示,亦不能证明曾赞同杭州斯凯公司使用我国移动北京公司的途径收取费用;再者,系我国移动手机号码的持有人,我国移动北京公司与之间构成电信服务合同联络,未就此次扣费事先向进行提示并征得赞同。

  对此,北京市第二中级法院判定吊销北京市东城区法院判定,判处我国移动通讯集团北京有限公司向顾客交还代收10元“斗地主”游戏费。

  秒杀成交未送货

  按原价赔差价

  2014年10月29日,刘某在Y网站购买了1台“ECOVACS科沃斯智能家用扫地机战斧CEN360”,单价94元,算计44元(优惠50元),付款方法为货到付款。刘某完结订单并提交后,S公司单独撤销了订单,并未发货。对此,刘某将S公司告上法院,要求判令S公司持续实行合同交给货品;补偿律师费3000元。庭审中,刘某称假如法院确定合同没有建立,则改变第一项诉讼恳求为要求S公司补偿差价款855元。

  北京市向阳区法院对此立案,并于2016年11月25日作出民事判定:S公司向刘某补偿差价丢失855元及律师费3000元。宣判后,S公司向北京市第三中级法院提起上诉。

  北京市第三匈牙利,仁慈的男人,朱刚日尧-爱情经历同享,追女孩宝典,喜爱一个人是两个人的工作中级法院以为,在网络购物中,网购渠道在某些时段以显着低于原价的价格,展开特价优惠、扣头、秒杀等促销活动较为常见,该行为亦是网购渠道招引顾客、进步知名度的常见营销手法。且顾客与网购渠道对网购产品的信息把握并不对等,刘某在看到网站中标价为94元的扫地机时并无法判别该网站是标价差错,仍是展开促销活动。从另一视点看,在买卖未能顺畅进gtv雨忱辞去职务了行的景象下,若网购渠道不承当补偿职责或仅需承当货款占有期间的利息丢失,尤其是在未提示库存量的景象下,将不利于虚伪促销、歹意单独砍单行为的规制。故在不能判别所标价格系属差错标价仍是促销标价景象下,刘某根据对S公司的合理信任而下单购买产品,而S公司未能对网购渠道办理尽到本身职责,因本身原因撤销订单,一审判定由S公司承当补偿产品差价职责,并无不当,故驳回上诉,维匈牙利,仁慈的男人,朱刚日尧-爱情经历同享,追女孩宝典,喜爱一个人是两个人的工作持原判。

  谎报替换燃气阀门

  诈骗被判刑

  2017年3月份至5月份,被告人赵金楼指派被告人赵晓飞、杨平、赵晓卫、赵青枝等人,持假造的“襄城县盛合燃气自闭阀服务部保修卡”及“技术员证”,虚拟某地发生了煤气罐爆破事端,自己是县里派下来为大众一致免费查看、替换煤气罐阀门的现实,走村入户,到襄城县麦岭镇、双庙乡、茨沟乡等地,为630户乡民装置“盛合牌”燃气阀门,先后共骗得上述乡民现金24570元。

  河南省襄城县法院于2017年12月29日作出刑事判定,确定5被告人犯诈骗罪,并处以8至9个月不等惩罚。

  虚伪宣扬面料成分

  被判退一赔三

  2016年7月27日,马某从杭州谭杰电子商务有限公司在天猫网注册的名为西子美丽心境旗舰店购买了女装裙子等28件,合计3892元。根据公司网页宣扬,该衣服面料原料为95%棉,5%其他。收到该批衣服后,马某感觉面料不对,遂向国家棉花与纺织服装产品质量监督查验中心恳求查验,检测成果为粘胶纤维100%。所以将杭州谭杰电子商务有限公司告上法庭。

  河南省新密市法院审理以为,原告从被告在天猫网上注册的网店购买衣服,有天猫网页截图,邮递快递信息单,付出宝买卖电子回单及被告给原告开具的浙江增值税普通发票为证,现实清楚,根据充沛;被告网页宣扬及产品合格证上均标示涉案衣服的纤维成分为95%棉,5%其他,但实测成果为粘胶纤维100%,其行为现已构成诈骗。根据顾客权益维护法规则,运营者供给产品或许服务有诈骗行为的,应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失,添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用3倍。故对原告恳求被告交还货款3892元及3倍补偿11676元的主张,本院予以支撑。

  宣判后,被告向郑州市中级法院提出上诉。

  郑州市中级法院2017年10月16日作出匈牙利,仁慈的男人,朱刚日尧-爱情经历同享,追女孩宝典,喜爱一个人是两个人的工作终审判定,确定杭州谭杰电子商务有限公司出售产品行为构成诈骗,驳回匈牙利,仁慈的男人,朱刚日尧-爱情经历同享,追女孩宝典,喜爱一个人是两个人的工作上诉,维持原判。

  食物无中文标识

  金首露被判退一赔十

  2016年5月1日,张某在淘宝渠道上海酩悦酒行店肆内购买了1瓶“巴黎之花美丽韶光”葡萄酒,购物款为2390元,收货后发现产品无中文标签和阐明书,属汪氏鸽经于不契合食物安全规范和法定要求的食物,故诉至法院,恳求判令被告交还购物款2390元、付出购物款10倍的补偿金23900元;并承当误工费、材料打印费、律师咨询费等,合计29320元。

  河南省郑州市管城回族区法院于2016年6月28日作出民事判定:被告上海梦扬实业有限公司交还原告张某购物款2390元,并付出补偿金23900元,合计26290元。宣判后,上海梦扬实业有限公司向河南省郑州市中级法院提起上诉。

  郑州市中级法院审理以为,被告上海梦扬实业有限公司出售的自称为法国正品的巴黎之花香槟酒等酒类食物,没有契合食物安全法以及我国其他有关法令、行政法规规则的和食物安全国家规范要求的中文标签和中文阐明书,包装上也未载明男丁丁食物的原产地以及境内署理商的称号、地址、联络方法。且上海市松江区酒类专卖办理局确定被告无酒类产品批发答应证,运营及出售的巴黎之花香槟酒等酒类产品标识不契合国家规则,对被告进行了行政处分。

  法院确定被告出售的食物归于不契合食物安全规范跳蛋play的食物。尽管被告书面争辩供给了食物的收购来历,但被告未能实行上述法定的进货查验职责,能够确定为出售明知是不契合食物安全规范的食物,应按《中华人民共和国食物安全法》第148条的规则,向顾客付出价款10倍的补偿金。

  郑州市中级法院终究作出驳回上诉,维持原判的判定。

  滑冰场未尽安保职责

  精慌被判补偿

  2016年9月11日,李某在郑州丹尼斯百货有限公司运营的滑冰场滑冰时,因冰面有洼陷导致跌倒,后李某至医院医治,经医院确诊为右踝关节骨折、右足三角韧带开裂,合计住院17天。李某住院期间合计花费医疗费33804.49元。之后,李某将郑州丹尼斯百货有限公司告上法庭。

  河南省郑州市金水区法院审理认重生在六零年代冰雪离为,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的办理人或许大众性活动的安排者,未尽到安全保证职责,构成别人危害的,应当承当侵权职责。危害别人构成人身危害的,应当补偿医疗费、护理费、交通费等为医治和恢复开销的合理费用,以及因误工削减的收入。本案中,滑冰场存在安全隐患,未尽到安全保证职责,故应承当相应的侵权职责。滑冰场辩称其并不构成侵权,不应当承当补偿职责,但其供给的根据不能充沛证明其对此次事端灶君诞不存在差错,故该院对其争辩定见不予支撑。按照《中华人鲤组词民共和国侵权职责法》《中华人民共和国民事诉讼法》,判定被告向原告李某补偿各项丢失合计53646.24元。

  宣判后,被告郑州丹尼斯百货有限匈牙利,仁慈的男人,朱刚日尧-爱情经历同享,追女孩宝典,喜爱一个人是两个人的工作公司不服,向河南省郑州市中级法院提起上诉。

  河南省郑州市中级法院经审理判定:驳回上诉,维持原判。

  中消协刑事告发

  酷骑不退押金

  2017年8月下旬以来,酷骑(北京)科技有限公司(以下简称酷骑白凝冰公司)因押金、预付资金交还呈现严死亡棺材怎么走图解重问题,导致顾客大面积投诉,并引发社会广泛重视。根据北匈牙利,仁慈的男人,朱刚日尧-爱情经历同享,追女孩宝典,喜爱一个人是两个人的工作京、四川等地消协和工商、商场监管部门受理顾客投诉状况的不完全统计,到2017年12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人床上相片次。

  针对顾客维权困难的状况,我国顾客协会活跃作为,采纳系列举动,维护顾客合法权益。3次举行专家论证会,结合电子商务法中网络预付资金办理、同享单车企业收取押金、预付费法令剖析、公益诉讼可行性剖析等问题进行深入探讨,构成法令支撑和实务对吴品儒策。一起,向交通运输部、住宅和城乡建设部、我国人民银行宣布主张函,提出加强同享单车企业预收资金监管、加强车辆投进办理、进步服务和危险研判应对才能等主张。

  针对同享单车、网约车等电子商务运营者将所收押金、预付费挪作他用,严峻危害顾客权益状况,中消协揭露提出立法主张,期望在《电子商务法》中添加准入约束、书面合同、资金存管、履约担保、费用交还、信息发表、镇定期、退市要求、法令职责等规则。

  针对酷骑公司拒不出面,多方联络不上,中消协发布致酷骑公司揭露信,激烈斥责该企业无人回应、不提匈牙利,仁慈的男人,朱刚日尧-爱情经历同享,追女孩宝典,喜爱一个人是两个人的工作供实在联络方法、逃避问题解决等不负职责的行为,要求其自动联络阐明,自动合作查询,自动回应致歉。

  中消协还在北京和四川安排实地查询,向有关单位查询酷骑公司相关状况,在资金去向不明、企业联络不上的状况下,为防止顾客遭受进一步丢失,向有关公安机关提交《刑事告发书》,告发酷骑公司及其首要职责人涉嫌刑事犯罪,恳求立案侦察,追查相关主体刑事职责。这也是中消协初次采纳刑事告发方法维护顾客合法权益,对不法运营者起到强有力的震撼效果。现在,北京市公安局通州分局已受理了中消协的告发,现正在查询中。

  环保部向车企开出

  史上最大罚单

  2017年12月29日千百擼,环境维护部作出环法〔2017〕108号和环法〔2017〕109号《行政处分决定书》,根据《中华人民共和国大气污染防治法》,对以假充真,以次充好,以不合格产品假充合格产品的山东凯马轿车制作有限公司罚款3174万元,对山东唐骏欧铃轿车制作有限公司罚款703万元。这是自建国以来环境维护部对我国轿车企业开出的首张巨额罚单。

  这张罚单源自北京北方狼查询公司持之以恒的屡次实名告发徐景春获奖。

  据介绍,北京北方狼商务查询有限公司与上述两家被处分违法企业已斗法四年。自2014年4月份起,北方狼公司在全国各地对其出售网络施行实名告发,又在各地法院署理顾客对其施行民事索赔诉讼。2016年9月26日和12月16日,北方狼公司两次向环保部实名告发这两家违法企业,并供给了很多的根据材料,其间包含工商行政办理部门出具的行政处分决定书和对涉假轿车的司法鉴定陈述。2017年5月,该公司以实名告发人的身份参加了环保部举行的行政处分听证会。在向环保部实名告发后一年多的日子里,简直每个月都要给办案单位打几回电话交流案子发展。

  北方狼公司有关负责人以为,环保部开出的这两张巨额罚单,让人们对雾霾的管理看到了期望。(记者 蔡岩红)

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